Какие права имеют железнодорожные путешественники при забастовках на железной дороге Германии?
Что нужно знать о забастовке на транспорте пассажирам?
Забастовки на железной дороге всегда вызывают задержки,увеличенное время ожидания и отмену поездов на многих маршрутах. Это нервирует путешественников.
В случае забастовки пассажиры могут отказаться от запланированных поездок на поезде и получить компенсацию за проезд.
Если пассажир сядет в поезд, то применяются обычные правила компенсации:
- если поезд опаздывает на 60 минут, то компенсируют 25 процентов от стоимости проезда;
- от 120 минут — 50 процентов.
Сокращение жд маршрутов, но не полная отмена
Во время забастовки машинистов поездов GDL в 2015 году был составлен график действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы продолжалось хоть какое-то железнодорожное движение. Этого положения придерживаются при проведении забастовок.
В междугороднем сообщении обычно отправляется около трети поездов, как минимум по основным маршрутам из Рурского региона на восток и из Гамбурга на юг.
В региональном сообщении и поездах городской железной дороги большинство поездов не выходят из своих депо.
Приоритет имеют часто посещаемые маршруты и соединения с важными железнодорожными станциями и аэропортами.
Проверьте расписание
Желающим путешествовать стоит в первую очередь заглянуть на сайт железной дороги. Обычно размещается общая информация и новости о затронутых пересадках, задержках, отменах поездов и возможных альтернативых маршрутах.
Права пассажиров продолжают действовать даже в случае забастовки!
Выбор другого поезда
Если стыковка пропущена по вине железной дороги или если ожидается задержка более 20 минут на станции назначения, путешественники могут сесть на другой, даже более комфортный по классу поезд. Любая привязка к отмененному поезду автоматически отменяется.
Если у вас есть билет только на местный транспорт, то часто можно использовать IC или ICE в случае, если исходный маршрут не превышал 50 километров или длился не более часа. Но, как правило, сначала нужно купить действующий билет на междугородние рейсы. После этого можно возместить дополнительные расходы.
В случае сомнений можно напрямую поговорить с представителями железной дороги о том, можно ли использовать поезд дальнего следования, чтобы добраться до пункта назначения.
Доказательства
Если вы не приедете на забронированное соединение из-за забастовки, то следует подтвердить задержку, прежде чем рейс будет прерван или будут найдены альтернативы. Подтверждающие сертификаты готовят заранее, но получить их может быть утомительно из-за многочисленных обращений пассажиров.
В качестве альтернативы защитники прав потребителей рекомендуют фотографировать информационные табло, например, с изображением задержек или отмененных поездов. Также могут быть полезны скриншоты информации в приложении для поезда или с сайта компании. Заполненную форму прав пассажира можно отправить вместе с такими документами в сервисный центр, по почте или онлайн через интернет.
Железная дорога имеет в своей системе информацию о задержках и отмененных поездах. Но с доказательствами пострадавший пассажир будет более подготовлен, в случае спора.
Такси
При определенных обстоятельствах можно использовать такси.
Для попавших в затруднительное положение путешественников Deutsche Bahn часто устанавливает квоты на такси в местном транспорте, чтобы доставлять пассажиров домой с крупных вокзалов. В экстренных случаях возможно использовать автобусы дальнего следования. Поэтому важно обращать внимание на объявления и показы на платформе.
Любой, кто получил ваучер на такси, должен заранее спросить водителя, может ли он или она принять ваучер без дополнительной платы.
Самостоятельная поездка на такси может быть дорогостоящей. Потому что действуют особые правила: железная дорога должна возместить только расходы на сумму до 80 евро, и только в том случае, если запланированное прибытие в пункт назначения между полуночью и 5 часами утра, а поезд опоздал хотя бы на 60 минут. Это также применимо, если последний запланированный поезд дня отменен, а пункт назначения не достигнут до полуночи каким-либо другим способом.
Авиарейс
Если путешественник не успевает на авиарейс, то имеет смысл брать такси с самостоятельной оплатой, так как железная дорога не обязана возмещать расходы за пропущенный рейс в случае задержки.
Автотранспорт
Если вы хотите избежать забастовки и использовать автомобиль, то из-за забастовки следует учитывать возможные пробки и закладывать более длительное время в пути. Кроме того, расходы на использование автомобиля железной дорогой не возмещаются.
Ночевка в отеле
Железная дорога должна предложить услуги по размещению лицам, оказавшимся в затруднительном положении, или, если поездка в тот же день невозможна или нецелесообразна. По данным Deutsche Bahn, оба условия имеют приоритет перед самоорганизованной альтернативой.
Поездка на вокзал и обратно должна быть организована железной дорогой, согласно справочному центру потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия.
Если вам нужно самостоятельно искать место для проживания, у вас обязательно должно быть подтверждение, что поезд в этот день не будет ходить и не может предоставить какое-либо жилье. Счет отеля следует сохранить, чтобы его можно было отправить позже для компенсации затрат.
Компенсация
Если вы не прибудете в пункт назначения вовремя, стоимость проезда может быть частично возмещена в зависимости от величины задержки. Также возможен полный возврат средств, если поездка прервана.
Любой, кто прибывает в пункт назначения с опозданием хотя бы на час, может потребовать 25% стоимости проезда. Если вы опоздали на два часа и более, вы можете получить обратно 50 процентов стоимости билета.
Решающим фактором всегда является задержка в последнем пункте назначения, а не задержка поездов, использовавшихся до этого пункта.
Пассажир, который видит перед поездкой или во время нее, что задержка в общей сложности превышает час, может отказаться от поездки и потребовать назад полную стоимость проезда.
Согласно Deutsche Bahn, можно получить возмещение неиспользованной части, если была использована только часть забронированного маршрута. Если поездка в целом стала бессмысленной и вы вернетесь на полпути к станции отправления, вам может быть возмещена как пройденная, так и неиспользованная часть. Стоимость обратной поездки также может быть возмещена.
Если задержка длится более часа, пассажирам должны быть предложены напитки и еда в разумной пропорции к времени ожидания, при условии, что они доступны или могут быть доставлены в поезде или на вокзале. Когда ничего нет и путешественники что-то покупают для себя, счета следует сохранять.
Права работника при забастовках транспорта
Сотрудники всегда должны предупреждать работодателя о своем опоздании на работу или не выходе. Часто в правилах трудового распорядка есть пункт на случай запланированных забастовках.
Должны ли сотрудники приходить вовремя в день забастовки транспорта?
Для пассажиров забастовка в местном общественном транспорте может стать дополнительным стрессом. Просто опоздать или вообще не явиться на работу, сославшись на забастовку, — не лучший вариант.
Работник несет ответственность за своевременное прибытие на рабочее место. Если человек опаздывает, то он может не получить денег за время опоздания и даже рискует получить предупреждение (Abmahnung), если работодатель не будет проинформирован вовремя.
В случае задержки транспорта следует немедленно сообщить об этом работодателю!
Всегда важно, чтобы работники немедленно сообщали своему работодателю об объявленных отменах рейсов, задержках и их продолжительности. Это можно сделать в телефонном режиме или или отправив электронное письмо.
Опоздание или не выход на работу из-за забастовки является законным только в том случае, если произошла внезапная остановка работы транспорта, о которой никто не знал заранее. В этом случае сотрудники также не имеют права на получение заработной платы за пропущенные часы, но им не нужно бояться предупреждения об увольнении.
Работа из дома
Если у работника есть возможность работать из дома во время забастовки, то следует обязательно заранее обсудить это со своим работодателем. Просто так остаться дома нельзя, только с согласия работодателя.
Отпускной день
Альтернативой не выхода на работу может быть согласование отпуска на время забастовки.
Дети работников и забастовки
Совет! Людям, у которых есть дети дошкольного или школьного возраста стоит принять индивидуальное решение с работодателем, которое позволит в день забастовки работнику остаться дома и выполнять свои обязанности из дома.
Посещение школы в день забастовки
Запланированная на 27 марта 2023 года в Германии забастовка стала основанием для отмены занятий в школах. Стоит помнить, что речь идет о локальных решениях.
В земле Баден — Вюртемберг и в Баварии детям разрешили в понедельник остаться дома (об этом сообщило Министерство культуры этих земель).
Иного мнения придерживаются чиновники в земле Северный Рейн-Вестфалия. Министерство образования земли Северный Рейн-Вестфалия сегодня сообщило о том, что дети должны быть в школе, несмотря на предупредительную забастовку.
Уроки также должны идти по плану в школах Бранденбурга. Однако учащиеся, которые зависят от транспорта, могут быть освобождены отпосещения школы.
В Берлине детям также не разрешили остаться дома.
Дети в Нижней Саксонии и Бремене остаются в понедельник дома, так как с начала недели у них начинаются пасхальные каникулы.
По другим землям пока нет информации о том или ином решении по поводу посещения школы 27 марта. Скорее всего, занятия будут проводиться по привычному плану.
Статьи по теме
Проезд с детьми на жд транспорте в Германии
Билет-абонемент за 49 евро в 2023 году
Как можно сэкономить на жд транспорте?
Права потерпевшего в случае затопления его жилья во время наводнения
Как это было раньше? Забастовки жд транспорта 2021 года
Забастовка Deutsche Bahn в 2021 году
Началась в 2 часа ночи в понедельник 23.08.2021 и закончилась в 2 часа ночи в среду 25.08.2021. Профсоюз машинистов парализовал железнодорожное движение по всей Германии. Это была первая забастовка Deutsche Bahn с декабря 2018 года.
Пассажиры и путешественники столкнулись с отменой поездов и массовым задержкам в расписании.
Во время забастовки машинистов GDL курсировал только каждый четвертый поезд дальнего следования.
Профсоюз машинистов локомотивов (Gewerkschaft der Lokomotivführer, GDL) проголосовали подавляющим большинством в пользу трудового спора с Deutsche Bahn (95 процентов членов).
Забастовки в августе 2021 года
Начиная со среды 11 августа 2021 года с 02 часов ночи была забастовка машинистов пассажирских поездов, по пятницу 13 августа до 2.00 часов ночи. Она продлилась 48 часов.
Вторая забастовка произошла с 2 часов ночи 23.08.2021 (понедельник) и закончилась в 2.00 в среду 25.08.2021.
